尊敬的各位家长，您好：

    为了给家长们提供更优质的服务，同时为了解决长期以来困扰家长们的报名电话占线问题，学而思教育经过全体工作人员的精心筹备，特成立学而思教育呼叫中心办公室。从即日起开始正式运行。呼叫中心的电话为：010―62164116。

    为使各位家长对呼叫中心有个全面了解，现对呼叫中心进行如下介绍：

    1、您拨打呼叫中心电话（62164116）时，将为您提供电话语音服务和人工服务两种服务方式。

    2、电话语音服务内容包括：教学区（大钟寺、知春路、世纪城、公主坟）位置及乘车路线查询；插班、调课、转班、退班、听课证挂失制度查询。

    3、人工服务内容包括：小学数学咨询；英语部咨询；初中部咨询；建议及投诉。

    4、工作时间是周一至周日早9：00至晚6：00，周二下午2：00至6：00为学校内部例会，不接待家长咨询，您可以电话留言，在24小时内我们会与您取得联系！

    为使我们的呼叫系统更为完善，在您使用过程中欢迎提供合理化建议，学而思教育将一如既往地为您提供最优良的服务。为使我们的呼叫系统更为完善，在您使用过程中欢迎提供合理化建议，学而思教育将一如既往地为您提供最优良的服务。

                                                       学  而  思  教  育
                                                         呼叫中心办公室
                                                         2006年9月12日